Chính sách bảo hành ở Lazada thế nào? Có tốt không?

Để giúp bạn hiểu thêm về chính sách bảo hành tại Lazada. Chúng tôi tổng hợp những điểm cần lưu ý để bạn hiểu rõ hơn, cũng như tránh những vấn đề phát sinh sau khi mua hàng trên Lazada.vn. Mặc dù Lazada đã đưa ra tiêu chuẩn nhưng chúng ta vẫn cần biết quyền lợi chính đáng của mình.

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH LAZADA:

1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí tại Lazada nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Còn trong thời gian bảo hành
  • Vẫn có hóa đơn mua hàng tại Lazada.vn
  • Phiếu bảo hành tại Lazada phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, tẩy xóa, sửa chữa.
  • Phiếu bảo hành ghi đầy đủ thông tin: model, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử)
  • Tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Các bạn có đầy đủ các điểm trên thì sẽ được bảo hành miễn phí, trong đó hóa đơn là người để lại nhiều nhất nên mất phí. Tôi đã đánh dấu nó bằng màu đỏ để bạn chú ý.

2. Các trường hợp không được bảo hành tại lazada hoặc phát sinh phí bảo hành:

  • Vi phạm một trong các điều kiện bảo hành miễn phí tại mục 1.
  • Số seri, model sản phẩm không trùng với Phiếu bảo hành.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại các trung tâm bảo hành không do Hãng ủy quyền.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, các lỗi hư hỏng không được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

Quy định này là hợp lý, không bao giờ được tự ý can thiệp vào sản phẩm nếu bạn muốn mang đi bảo hành.

II. THỜI HẠN BẢO HÀNH TẠI LAZADA:

  • Tính từ ngày mua hoặc kể từ ngày sản xuất tùy theo loại sản phẩm ghi trên phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bảo hành điện tử thì thời gian bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

Các bạn chú ý đến các sản phẩm được Bảo hành điện tử Lazada: Kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua để đảm bảo.

III. TRUNG TÂM BẢO HÀNH TẠI LAZADA nằm ở đâu?

Sản phẩm bán trên Lazada chính hãng sẽ mang hãng bảo hành, thông tin trung tâm bảo hành của bạn được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm, cách thức bảo hành trên Lazada cũng được ghi chú rất rõ ràng. Bạn liên hệ trực tiếp với trung tâm, trường hợp họ không liên hệ được hoặc không giải quyết được thì liên hệ với Lazada để được can thiệp. (Bạn hiếm khi cần điều này).

  • Trong trường hợp sản phẩm được phân phối trực tiếp từ các nhà bán hàng thành viên, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà bán hàng thành viên để được hỗ trợ bảo hành trên Lazada trong thời gian nhanh nhất. Tất cả thông tin của thương nhân thành viên được ghi trên biên lai / hóa đơn giao hàng kèm theo hộp.
  • Nếu bạn gặp khó khăn trong việc liên hệ với trung tâm bảo hành, vui lòng gửi yêu cầu tại www.lazada.vn/contact hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Lazada.
  • Trong trường hợp bạn ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc gặp bất tiện không thể đến trực tiếp trung tâm bảo hành, bạn có thể gửi sản phẩm qua Lazada, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành. giúp đỡ những khách hàng..

IV. THỜI GIAN BẢO HÀNH TẠI LAZADA:

1. Bảo hành của nhà sản xuất

Như đã nói ở trên, bạn mang hàng đến hãng thì thời gian tùy thuộc vào trung tâm bảo hành đó.

Bảo hành tại lazada

Bảo hành tại Lazada.

2. Bảo hành qua Lazada

Lazada chỉ gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của hãng nên thời gian cũng lâu hơn. Thời gian bảo hành sản phẩm Lazada của bạn dự kiến ​​là khoảng 30 ngày tùy theo hãng thay thế linh kiện và Lazada sẽ thông báo cụ thể cho bạn sau khi nhận được thông tin từ bên bảo hành.

Bảo hành tại lazada Bảo hành chuyên nghiệp tại Lazada.

V. HỎI ĐÁP VỀ BẢO HÀNH TẠI LAZADA

1. Làm thế nào để kiểm tra thông tin bảo hành của sản phẩm tại Lazada?

  1. Sự bảo đảm Lazada đóng gói bên trong hộp sản phẩm
  2. Mục “Thông tin sản phẩm” tại trang sản phẩm

Bảo hành tại lazada

Bảo hành tại lazada nhanh nhất.

2. Sản phẩm của tôi mua tại Lazada phải được bảo hành như thế nào?

  • Liên hệ với trung tâm dịch vụ được nêu trong biên lai mua hàng.
  • Bạn có thể gửi lên Lazada để họ gửi về trung tâm bảo hành (mất khoảng 30 ngày).
  • Đối với sản phẩm do thương nhân thành viên phân phối, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với thương nhân thành viên để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Tất cả thông tin của các thương nhân thành viên được ghi lại trên biên lai / hóa đơn giao hàng bao gồm trong hộp.

3. Tôi có thể tìm các trung tâm bảo hành của Lazada ở đâu?

  • Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi vào sự bảo đảm kèm theo sản phẩm.

4. Làm Thế Nào lâu là sản phẩm của tôi bảo hành? Điều đó phụ thuộc vào việc sản phẩm của bạn được gửi trực tiếp đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất hay được gửi đi bảo hành qua Lazada.

  • Bảo hành của nhà sản xuất: Thời gian bảo hành trung bình từ vài ngày đến vài tuần tùy vào tình trạng linh kiện cần thay thế mà trung tâm bảo hành sẽ thông báo thời gian cụ thể cho quý khách.
  • Bảo hành của Lazada: Lazada sẽ gửi tin nhắn xác nhận cho bạn khi chúng tôi nhận được sản phẩm gửi về kho. Thời gian bảo hành sản phẩm của bạn dự kiến ​​là khoảng 30 ngày tùy vào tình trạng có linh kiện thay thế từ nhà sản xuất, Lazada sẽ thông báo cụ thể cho bạn sau khi nhận được thông tin từ trung tâm. bảo hiểm.

5. Sản phẩm của tôi còn bảo hành, tôi có phải trả phí sửa chữa sản phẩm không?

Tùy theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất ghi trên phiếu bảo hành mà bạn sẽ phải trả phí sửa chữa hoặc không. Sản phẩm của Lazada là hàng chính hãng nên sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và chính sách bảo hành của Lazada. Lazada khuyến khích khách hàng gửi sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành chính hãng.

6. Sản phẩm của tôi đã hết bảo hành tại Lazada, tôi có phải trả phí sửa chữa sản phẩm không?

Nếu sản phẩm hết bảo hành, quý khách sẽ chịu chi phí sửa chữa phát sinh (nếu có). Trường hợp này bạn vui lòng gửi sản phẩm trực tiếp đến trung tâm bảo hành chính hãng. Lazada chỉ hỗ trợ bảo hành trong trường hợp sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

7. Gói bảo hành mở rộng trên Lazada là gì?

  • Với Lazada, sau khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng, trách nhiệm của chúng tôi vẫn chưa hết. Đó là lý do tại sao Lazada hân hạnh giới thiệu đến bạn chương trình bảo hành mở rộng. Với tiện ích của chương trình này, ngoài thời gian bảo hành ban đầu của nhà sản xuất, sản phẩm của bạn sẽ bảo hành bổ sung trong một thời hạn nhất định, kể từ ngày bảo hành ban đầu hết hạn.
  • Khi tham gia chương trình bảo hành tại Lazada, bạn không cần lo lắng sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật sau thời gian bảo hành của nhà sản xuất. Gói bảo hành này trên Lazada bao gồm chi phí sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận (nếu nó không thể sửa chữa được) – vì vậy bạn có thể tiết kiệm rất nhiều tiền về lâu dài. Đây là hình thức hậu mãi hấp dẫn dành cho khách hàng khi mua sắm tại Lazada.

8. Thời gian bảo hành mở rộng tại Lazada là bao lâu?

Bạn có thể lựa chọn kéo dài thời gian bảo hành kéo dài, hiện có 6 gói bảo hành cho bạn lựa chọn:

  • Bảo hành 1 + 1 năm tại Lazada: tiếp tục bảo hành thêm 1 năm sau khi hết hạn bảo hành 1 năm của nhà sản xuất
  • Bảo hành 1 + 2 năm tại Lazada: tiếp tục bảo hành thêm 2 năm sau khi hết hạn bảo hành 1 năm của nhà sản xuất
  • Bảo hành 1 + 3 năm tại Lazada tiếp tục bảo hành thêm 3 năm sau khi hết thời hạn bảo hành 1 năm của nhà sản xuất
  • Bảo hành 2 + 1 năm tại Lazada: tiếp tục bảo hành thêm 1 năm sau khi hết thời hạn bảo hành 2 năm của nhà sản xuất
  • Bảo hành 2 + 2 năm tại Lazada: tiếp tục bảo hành thêm 2 năm sau khi hết bảo hành 2 năm của nhà sản xuất
  • Bảo hành 1 + 4 năm tại Lazada: tiếp tục bảo hành thêm 4 năm sau khi hết hạn bảo hành 1 năm của nhà sản xuất

9. Làm thế nào để mua được bảo hành mở rộng trên Lazada?

Bảo hành mở rộng tại Lazada hiện đang được áp dụng cho các danh mục sản phẩm sau: Điện thoại & Máy tính bảng, Máy tính & Máy tính xách tay, TV, Video & Audio và Điện gia dụng. Cách mua gói bảo hành mở rộng xem bên dưới.

Bảo hành tại lazada Hướng dẫn mua gói bảo hành mở rộng tại Lazada.

Ghi chú:

  1. Không thể mua riêng gói mở rộng
  2. Không đổi sản phẩm khác
  3. Không thể trở lại

Lần sau trước khi mua hàng tại Lazada, bạn cần kiểm tra trang khuyến mãi của Lazada. Trên Lazada bán hàng tốt, hay có những voucher lazada khuyến mại hàng đầu nên chúng tôi thường xuyên cập nhật thông tin trên đó. Và nếu có thắc mắc gì về chế độ bảo hành tại Lazada, bạn có thể comment và đóng góp bên dưới để chúng tôi cập nhật nhé. Tất cả những chỗ tôi đã đánh dấu màu đỏ, hãy chú ý kỹ. Bài viết trên Chanh tươi có sử dụng hình ảnh và nội dung:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.