Hướng dẫn đổi trả hàng Điện Máy Xanh đơn giản và chi tiết nhất

Làm thế nào tôi có thể nhận được một trao đổi hoặc trả lại? Điện máy xanh? Đây là câu hỏi của rất nhiều người khi mua các sản phẩm của Điện Máy Xanh. Hãy bình tĩnh và yên tâm rằng lỗi kỹ thuật chắc chắn sẽ được trả lại.

Mua hàng điện tử, tủ lạnh, điện thoại,… vấn đề lỗi, đổi trả là hoàn toàn bình thường. Bài viết này mình sẽ hướng dẫn mọi người thủ tục đổi trả hàng khi mua online hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.

Đổi trả hàng Điện Máy Xanh
Hướng dẫn đổi trả sản phẩm Điện Máy Xanh
Xem các chương trình khuyến mãi mới nhất của Điện Máy Xanh

Hướng dẫn đổi trả sản phẩm Điện Máy Xanh

Mỗi danh mục, sản phẩm được phân loại sẽ có những điều kiện đổi trả sản phẩm Điện Máy Xanh khác nhau. Có 2 loại hàng: Hàng mới 100% và hàng đã qua sử dụng, hàng trưng bày.

Việc đổi trả hàng của Điện Máy Xanh cũng khá đơn giản, bạn không cần lo lắng vì sẽ có nhân viên hỗ trợ nhiệt tình.

Khi bạn mua hàng, bạn cần giữ biên lai và phiếu bảo hành để được hưởng chính sách đổi trả và bảo hành của Điện Máy Xanh. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, mất cũng không sao nhưng vẫn có thể được bảo hành của nhà sản xuất nhưng không được đổi trả.

Bạn cần mang hàng đến siêu thị đã mua để được đổi, nếu mua online thì gọi điện đến lấy hàng.

Chính sách đổi trả sản phẩm mới của Điện Máy Xanh

Đối với sản phẩm mới, Điện Máy Xanh cũng chia ra nhiều dòng sản phẩm, nhìn chung không khác biệt lắm. Sau đây tôi sẽ liệt kê các ngành theo thứ tự.

1. Viễn thông (Điện thoại, máy tính bảng, laptop), Đồng hồ thông minh, TV, Tủ lạnh, máy giặt, Máy lạnh, Máy nước nóng, Dàn âm thanh & Loa (trừ loa vi tính)

Một. Mặt hàng bị lỗi kỹ thuật

Trong tháng đầu tiên:

  • Đổi sản phẩm khác: 1 đổi 1 đối với chính sản phẩm bạn đã mua nếu bị lỗi kỹ thuật. Nếu không, bạn phải đợi hàng về mới được đổi. Phương án cuối cùng là đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc phải> 50% sản phẩm bị lỗi, bạn sẽ được hoàn lại số tiền chênh lệch hoặc đền bù thêm tiền nếu giá trị cao hơn sản phẩm bị lỗi.
  • Đổi trả sản phẩm: Điện Máy Xanh sẽ hoàn lại 80% giá trị trong hóa đơn hoặc quy đổi sản phẩm của quý khách với giá tương ứng với sản phẩm đã qua sử dụng, phần chênh lệch quý khách phải trả là độ hao mòn của sản phẩm mà quý khách đã sử dụng.
  • Trường hợp đổi trả cũng khá hiếm, nhưng mình sẽ chọn đổi sản phẩm khác chứ không trả lại vì như vậy vừa mất tiền vừa không nhận được hàng.

Trong những tháng tiếp theo:

Gửi hãng bảo hành hoặc được hoàn tiền và trừ thêm 5% / tháng cho các tháng tiếp theo so với tháng thứ nhất. Tôi cũng thấy mất mát. Nhưng có lẽ hầu hết sẽ chọn bảo hành hơn là trả tiền, trừ khi hư hỏng liên tục. .

Chứ mua hàng mới mà hỏng liên tục thì chắc Điện Máy Xanh sẽ ầm ĩ chứ chưa nói đến chuyện thu tiền của mình. Hàng Điện Máy Xanh trả lại là “máu”. hehe tôi đùa thôi.

b. Hàng không bị lỗi, không phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Trong tháng đầu tiên:

  • Đổi sản phẩm: Điện Máy Xanh sẽ nhận lại hàng hóa của bạn như đã qua sử dụng, bán cho bạn sản phẩm mới như ý muốn và sẽ đền bù hoặc nhận phần chênh lệch.
  • Đổi trả sản phẩm: Tương tự với hàng hóa bị lỗi kỹ thuật. Hàng hóa của bạn được đổi và hoàn tiền.

Trong tháng thứ 2 đến 1 năm:

Điện Máy Xanh sẽ hoàn tiền theo giá trị sản phẩm, mỗi tháng trừ 5% so với tháng 1. Sau 1 năm, nó không thể được thanh toán hoặc hoàn lại. Bạn cần lưu ý thêm phần này khi muốn đổi trả sản phẩm Điện Máy Xanh.

C. Mặt hàng bị lỗi do khách hàng

Không áp dụng đổi trả hàng Điện Máy Xanh nhận và gửi hàng sửa chữa, khách hàng chịu chi phí trong các trường hợp: không đủ điều kiện bảo hành của công ty, hàng không còn nguyên đai nguyên kiện 100%. , Các sản phẩm Laptop, Máy tính bảng, điện thoại, đồng hồ thông minh bị xước màn hình.

Điều kiện hoàn lại tiền

Để đủ điều kiện trả lại hoặc trao đổi, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

1. Full hộp sản phẩm (dành cho điện thoại, máy tính bảng, laptop, đồng hồ thông minh)

2. Có đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.

3. Quà tặng khuyến mãi có giá trị (nếu có)

4. Ngoài ra, KHÔNG thu bất kỳ khoản phí nào khác.

5. Đối với điện thoại, máy tính xách tay, máy tính bảng, đồng hồ thông minh, trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi thì phải chuyển đến Trung tâm bảo hành của Hãng để thẩm định trước khi quyết định nhập hàng, đổi trả.

2. Đồ gia dụng và đồ dùng gia đình

Đổi trả hàng Điện Máy Xanh với đồ gia dụng được chia thành đồ dùng điện, gas hoặc không dùng điện, gas.

Đổi trả hàng Điện Máy Xanh
Đồ gia dụng đổi trả sản phẩm Điện Máy Xanh

Một. Đối với các sản phẩm sử dụng điện, gas

Đổi trả sản phẩm Điện Máy Xanh áp dụng cho lò nướng, lò vi sóng, bếp từ các loại, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, bàn là, máy đánh trứng, máy tạo kiểu tóc, đèn sưởi, nồi cơm điện, nồi lẩu. điện, ấm siêu tốc, bình thủy điện, nồi áp suất, quạt (TRỪ điều hòa & bình nóng lạnh), máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, máy làm sữa đậu nành, máy hút bụi, máy lọc không khí …

Lỗi của nhà sản xuất:

  • Bạn sẽ được 1 đổi 1 trong 12 tháng với sản phẩm cùng loại hoặc hoàn tiền theo thời gian sử dụng.
  • Sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất không được đổi trả.
  • Sản phẩm bị lỗi do người dùng: Điện Máy Xanh hỗ trợ gửi bảo hành nhà sản xuất, quý khách tự chịu chi phí sửa chữa.

b. Quạt điều hòa, máy sưởi

  • Bạn sẽ được 1 đổi 1 trong 1 tháng đối với sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm tương đương> 50%, bù hoặc trả chênh lệch.
  • Sau 1 tháng đầu tiên, bạn được hoàn tiền 80% hoặc gửi bảo hành công ty.
  • Sản phẩm không bị lỗi, không đổi trả.
  • Sản phẩm bị lỗi do lỗi của người sử dụng, không áp dụng đổi trả. Hàng sẽ được vận chuyển theo chế độ bảo hành, bạn chịu chi phí.

C. Máy lọc nước

  • Bạn sẽ được 1 đổi 1 trong 1 tháng đối với sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm tương đương> 50%, bù hoặc trả chênh lệch.
  • Sau 1 tháng đầu tiên, bạn được hoàn tiền 80% hoặc gửi bảo hành công ty.
  • Sản phẩm không bị lỗi, không đổi trả.
  • Sản phẩm bị lỗi do lỗi của người sử dụng, không áp dụng đổi trả. Hàng sẽ được vận chuyển theo chế độ bảo hành, bạn chịu chi phí.

Điều kiện hoàn lại tiền

Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mại (nếu có). Ngoài ra, không có bất kỳ chi phí nào thêm.

d. Sản phẩm không dùng điện (chảo, bộ nồi, niêu đất, bình giữ nhiệt, đèn bàn, bộ dụng cụ vệ sinh, bộ thau, hộp nhựa, xửng hấp, nồi, niêu, …)

Chính sách đổi trả các sản phẩm của Điện Máy Xanh: Bình nước, Bình giữ nhiệt, Bộ nồi, Chảo chống dính, Bộ cây lau & cây lau nhà, Nồi áp suất cơ không dùng điện:

  • Đổi sản phẩm lỗi trong vòng 1 tháng, không hoàn tiền. Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

Sản phẩm: Bộ đồ ăn, Bộ đồ bếp, Hộp đựng thực phẩm, Đồ dùng gia đình khác …:

  • Không có chính sách trả lại và không có bảo hành

3. Nhóm phụ kiện

Chính sách đổi trả sản phẩm Điện Máy Xanh phụ kiện:

  • Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter – sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính: Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
  • Dán trước – sau: Bảo hành 3 tháng, dán lại miễn phí 1 lần
  • Vỏ – bao da: Bảo hành 2 tuần. Không áp dụng cho các sản phẩm 5k, 10k, 30k
  • Phụ kiện APPLE chính hãng: Bảo hành chính hãng 1 năm
  • Phụ kiện điện (Ổ cắm, cáp HDMI, giá đỡ tivi, chân đế máy giặt, remote tivi …): 1 năm 1 đổi 1
  • Phụ kiện đồ chơi (que chụp hình, giá đỡ điện thoại, …): Không bảo hành
  • Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua theo máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập và đổi trả ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng trả lại điện thoại / máy tính bảng bị lỗi.

Đặc biệt, đối với các sản phẩm của Apple, bạn có thể mang máy đến cửa hàng Apple để bảo hành hoặc Điện Máy Xanh sẽ đại diện cho bạn mang máy đến hãng bảo hành.

Xem chi tiết chính sách đổi trả sản phẩm Điện Máy Xanh mới nhất TẠI ĐÂY

Chính sách đổi trả sản phẩm trả góp của Điện Máy Xanh

Sản phẩm trả góp vẫn được áp dụng như sản phẩm mua trực tiếp. Bạn được phép trả lại và hủy bỏ hợp đồng trả góp. Phí đổi trả máy được áp dụng như tôi đã liệt kê ở trên.

Phí hủy hợp đồng: Miễn phí trong 14 ngày đầu tiên

Sau 14 ngày, tùy thuộc vào công ty tài chính, phí sẽ được tính như sau:

  • ACS: Giảm 50% lãi suất cho các tháng còn lại
  • Home Credit: Tính 15% dựa trên số tiền gốc còn lại
  • FE Credit: Tính 5% dựa trên số tiền gốc còn lại

Quy định về hoàn tiền khi thanh toán trực tuyến

Trường hợp quý khách thanh toán trực tuyến cho Điện Máy Xanh mà trả hàng hoặc thừa tiền sẽ được gửi lại.

  • Đối với thẻ ATM: Thời gian nhận hoàn tiền từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, CN và các ngày lễ) Nếu sau thời gian trên, Điện Máy Xanh sẽ hỗ trợ liên hệ với ngân hàng. của khách hàng để giải quyết.
  • Đối với thẻ Visa / Master: Thời gian nhận hoàn tiền từ 30-45 ngày. Nếu sau thời gian trên mà khách hàng không nhận được tiền thì khách hàng liên hệ với ngân hàng để giải quyết.

Chính sách đổi trả của Điện Máy Xanh sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm bỏ đi trưng bày

Đối với tất cả các sản phẩm đã qua sử dụng, bạn sẽ được “bảo hành” sử dụng 1 tháng, 1 đổi 1 nếu lỗi kỹ thuật. Nếu không đổi sẽ được hoàn tiền 100%. Từ tháng thứ 2 trở đi hàng sẽ được gửi về công ty theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất.

Sản phẩm không bị lỗi, hư hỏng do người sử dụng sẽ không được đổi, trả. Vì vậy bạn nên sử dụng cẩn thận để được hưởng chính sách đổi trả và bảo hành.

Trên đây là một số điều kiện đổi trả tại Điện Máy Xanh. Hy vọng bài viết này giúp ích cho bạn trong việc đổi trả sản phẩm Điện Máy Xanh. Ai có kinh nghiệm có thể chia sẻ với mọi người bằng cách đóng góp vài phút bình luận bên dưới.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *