Hướng dẫn đổi trả hàng tại Lazada Miễn Phí

Gần đây trên Sả Chanh, mình thấy nhiều phản hồi không hài lòng về các sản phẩm bán trên Lazada. Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi sẽ gửi đến các bạn bài viết Hướng dẫn đổi trả hàng tại Lazada.vn . Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng với mô tả, không phải hàng chính hãng, hàng công ty bị lỗi không sử dụng được… bạn vui lòng gửi lại Lazada và nhận lại tiền nhé.

Nếu bạn hay mua hàng Lazada thì hãy tham gia nhóm giá để nhận mã giảm giá nhé: Bấm để tham gia nhóm

Hướng dẫn đổi trả hàng tại Lazada Hướng dẫn đổi trả hàng tại Lazada

Xem thêm:

Sự khác biệt của Lazada khi trả hàng

  1. Miễn phí vận chuyển khi bạn gửi tại VNPost
  2. Hoàn tiền 100%

Việc đầu tiên sau khi nhận hàng và phát hiện lỗi vui lòng CHỤP ẢNH. (Trong vòng 48h sau khi nhận hàng, liên hệ ngay với Lazada)

  • Chụp ảnh là Bắt buộc nếu lý do đổi trả là do sản phẩm nhận được không còn nguyên vẹn, móp, xước, vỡ, hàng cũ / đã qua sử dụng hoặc thiếu các bộ phận cần thiết.
  • Việc lưu giữ hình ảnh trong những trường hợp đổi trả này cũng sẽ góp phần giải quyết tốt hơn những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi hàng.

Bạn liên hệ với Lazada qua số điện thoại: (08) 3942 1188 hoặc là (04) 7300 1188 – Hoặc điền vào biểu mẫu tại đây

Chính sách bảo vệ người mua của Lazada.

Phân biệt chính sách bảo vệ người mua Phân biệt chính sách bảo vệ người mua

Dưới đáy sản phẩm có logo chính sách bảo vệ người mua, hãy xem ví dụ bên dưới.

Kiểm tra chính sách bảo vệ người mua trước khi mua Kiểm tra chính sách bảo vệ người mua trước khi mua

Như vậy, nếu bạn mua máy khoan trên, bạn nhận được sản phẩm và cảm nhận không hài lòng bạn có quyền gửi quay lại Lazada.

Nhưng lưu ý về 2 chính sách bảo vệ này: Sẽ từ chối hỗ trợ đổi trả khi

  • Không hài lòng.
  • Sản phẩm đã lắp đặt hoặc sử dụng: trường hợp bị lỗi kỹ thuật – Lazada sẽ hỗ trợ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
  • Các sản phẩm điện tử, thiết bị viễn thông (Tivi, Laptop, Điện thoại di động…) bị lỗi “điểm chết” trên màn hình, Quý khách sẽ được áp dụng chính sách Đổi / Trả hàng hoặc Hoàn tiền nếu kết quả kiểm tra được ghi nhận. nhận sản phẩm có từ 03 (ba) “điểm chết” trở lên.

Các sản phẩm được bán và giao bởi Thương nhân Thành viên sẽ được áp dụng chính sách đổi trả tùy theo sự lựa chọn của người bán. Khách hàng có thể kiểm tra ngay tại trang sản phẩm chính sách áp dụng cho sản phẩm đã đặt.

Điều kiện đổi trả hàng tại Lazada

  • Sản phẩm còn trong thời hạn đổi / trả.
  • Sản phẩm trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi và trảhóa đơn giá trị gia tăng của Lazada.vn hoặc biên lai bán hàng.
  • Sản phẩm được vận chuyển với Đầy đủ phụ kiện (bao gồm sách hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành ….) và quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng các điều kiện để chấp nhận trả hàng (xem bảng bên dưới).
  • Các sản phẩm không thuộc chính sách riêng của nhà sản xuất / nhà cung cấp sẽ được áp dụng.

Điều kiện đổi trả tại Lazada (click vào ảnh để xem kích thước lớn hơn) Điều kiện đổi trả tại Lazada (click vào ảnh để xem kích thước lớn hơn)

Nếu sản phẩm của bạn đủ điều kiện, hãy tiếp tục.

Hướng dẫn đổi trang sản phẩm tại Lazada Việt Nam

Bước 1: Bạn truy cập tài khoản của mình vào Lazada và chọn “Đơn hàng của tôi”. Danh sách các đơn hàng đã giao hiện ra, bạn chọn đơn hàng muốn trả lại rồi bấm vào ô “Quản lý” như hình bên dưới.

Bước 2: Nhấp vào “Thanh toán”

Cách trả hàng trên Lazada

Bước 3: Quý khách điền các thông tin hệ thống yêu cầu: lý do đổi trả, phương thức xử lý, phương thức vận chuyển và các thông tin bổ sung rồi nhấn nút “Xác nhận”. Đừng quên click vào ô “Tôi đã đọc và đồng ý với chính sách đổi trả của Lazada” nhé!

Cách trả hàng trên Lazada

Bước 2: Bạn đóng gói lại sản phẩm, dán biên lai đổi trả bên ngoài hộp. Chú ý:

  • Quý khách phải đóng gói đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm sản phẩm, quà khuyến mãi (nếu có) vào hộp.
  • Khi nhân viên giao hàng đến nhận sản phẩm bạn mang đến cho họ!

Nếu bạn chọn mang hàng ra bưu điện, để miễn phí trả hàng cho Lazada, bạn mang gói hàng của mình đến VNPost (Trực thuộc VNPT cũ) và nhập mã vận chuyển 70C-0816-005SG. Nhớ copy mã vận chuyển để kiểm tra lựa chọn của mình tại http://www.vnpost.vn/. Nếu gặp khó khăn hoặc nhân viên tính tiền, bạn có thể gọi cho VNPost (08) 3827 0999 (Sẽ được giải quyết ngay lập tức)

Địa chỉ gửi hàng trực tiếp cho Lazada

Bạn có thể gửi qua VNPost nếu không có thời gian, hoặc đến trực tiếp văn phòng của Lazada để gửi về. Đối với khách hàng tại Tp. Hồ Chí Minh

  • Văn phòng: 72 Tran Dinh Xu, Co Giang Ward, District 1, HCMC.(See directions)
  • Văn phòng: 62, Đường số 2, Cư xá Chu Văn An, Phường 26, Quận Bình Thạnh. (Xem tuyến đường)
  • Kho: Kho 1-2, Cụm 1, Đường M14, KCN Tân Bình mở rộng, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân. (Xem tuyến đường)

Văn phòng tại Hà Nội: Tầng 2 tòa nhà 01 khối D1 ngõ 181 (cạnh số nhà 161) Nguyễn Lương Bằng (sau tòa nhà Techcombank), phường Quang Trung, quận Đống Đa. (Xem tuyến đường)

Văn phòng tại Hải Phòng: No. 119 Lot 26D Le Hong Phong, Ngo Quyen District, Hai Phong city. (See route)

Văn phòng tại Đà Nẵng: 24 Ky Dong, Xuan Ha Ward, Thanh Khe District, Da Nang. (See route) Văn phòng tại Nha Trang: 38B Tran Nhat Duat, Phuoc Hoa ward, Nha Trang city.

Văn phòng tại Biên Hòa: 49 Hung Dao Vuong, Quarter 1, Quyet Thang Ward, Bien Hoa City, Dong Nai Province

Văn phòng tại Cần Thơ: 79 Vanh Dai Phi Truong, An Hoa ward, Ninh Kieu district, Can Tho city.

Vấn đề Lazada hoàn tiền

Nhiều khách hàng thắc mắc rằng khi trả hàng cho Lazada thì việc hoàn tiền diễn ra như thế nào? Dưới đây, tôi sẽ trả lời các câu hỏi thường gặp:

  • Tổng đài Lazada đổi hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể gọi 19001007 để được nhân viên tư vấn của Lazada hỗ trợ.

  • Thời gian hoàn tiền của Lazada?

Lazada sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng sau khi đơn hàng được đổi trả thành công, tình trạng đổi trả hàng được cập nhật trên hệ thống. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc ứng dụng Lazada rằng việc hoàn tiền đã được xử lý.

  • Phương thức hoàn tiền của Lazada?

Tùy thuộc vào hình thức thanh toán cho đơn hàng mà phương thức hoàn tiền tương ứng sẽ khác nhau, hoàn tiền trên lazada vào Zalopay, Momo … Chi tiết bạn có thể theo dõi ở bảng bên dưới:

tra-hang-happy-tien-lazada

Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình trực tuyến tại đây. Bài viết trên là tổng hợp kinh nghiệm của mình và những lưu ý khi đổi trả hàng tại Lazada, mình đã sắp xếp lại và ghi lại những lưu ý quan trọng. Mong bạn nhanh chóng trả lại hàng.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *