Tổng đài BAEMIN là gì? Cách liên hệ với tổng đài hỗ trợ BEAMIN

Tổng đài BAEMIN là kênh hỗ trợ cho tất cả các tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ của BAEMIN. Dưới đây là thông tin chi tiết về tổng đài, các vấn đề cần hỗ trợ giải quyết và cách liên hệ với BEAMIN nhanh nhất, hiệu quả nhất.

Tổng đài BAEMIN là gì? Họ sẽ giải quyết những vấn đề gì?

Tổng đài BAEMIN là gì?

BAEMIN là ứng dụng đặt đồ ăn tương tự như Go Viet, Grap Food, Now. Dịch vụ áp dụng cho các loại đồ ăn thức uống từ cơm văn phòng, trà sữa, bánh mì, đồ ăn vặt … Ứng dụng có xuất xứ từ Hàn Quốc, du nhập vào Việt Nam, đầu tiên là tại TP.HCM. Hồ Chí Minh vào tháng 5 năm 2019. Dù sinh sau đẻ muộn nhưng ứng dụng này nhanh chóng nhận được sự ủng hộ của khách hàng bởi hoạt động hiệu quả, dịch vụ đi kèm nhiều ưu đãi. Đến nay, BAEMIN đã mở rộng phạm vi hoạt động ra Hà Nội và được người dân thủ đô đánh giá cao.

Tổng đài BAEMIN

Tổng đài của BAEMIN với số hotline hoạt động liên tục từ 7h30 đến 1h30 sáng, là kênh giải đáp mọi thắc mắc của cả tài xế và khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt xe và giao hàng tận nơi của chúng tôi. BAEMIN. Chính vì thời gian chạy mượt mà, mọi vấn đề đều được giải quyết nhanh chóng nên ứng dụng này được rất nhiều người lựa chọn và đánh giá cao.

Tổng đài BAEMIN sẽ hỗ trợ giải quyết những vấn đề gì?

Tổng đài sẽ có trách nhiệm hỗ trợ mọi vấn đề phát sinh cho đơn hàng. Dưới đây là một số phổ biến nhất:

  • Hỗ trợ thông tin đăng ký làm tài xế
  • Hướng dẫn khách hàng cách đặt hàng trên ứng dụng
  • Hỗ trợ các chủ cửa hàng, nhà hàng đưa món ăn lên ứng dụng
  • Hỗ trợ hủy đơn hàng …

một vấn đề khác

Khi xảy ra sự cố ngoài ý muốn như tài xế bị tai nạn, có việc gấp không thể giao hàng, chỉ cần liên hệ, tổng đài sẽ nhanh chóng điều phối đến đó để tiếp tục giao hàng, không ảnh hưởng đến khách hàng. khách hàng.

Các cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để liên hệ với tổng đài BAEMIN

Khi gặp sự cố về đơn hàng, khách hàng hoặc tài xế có thể liên hệ với tổng đài thông qua một số hình thức sau.

Liên hệ qua hotline BAEMIN

  • Hotline BEAMIN dành riêng cho tài xế: 19003040
  • Hotline BEAMIN dành riêng cho khách hàng: 19003458.
  • Hotline BEAMIN hỗ trợ đối tác nhà hàng, quán ăn: 1900 3090

Khi liên hệ đến số điện thoại Hotline của BAEMIN, quý khách hàng lưu ý gọi đúng số để nhân viên tổng đài BAEMIN nhanh chóng giải quyết vấn đề của quý khách. Ngoài ra, hãy đợi kết nối và làm theo hướng dẫn.

Liên hệ trực tiếp tại văn phòng BAEMIN

Khi có vấn đề phát sinh tại khu vực gần văn phòng BAEMIN, hoặc khi liên hệ trực tiếp với tổng đài Baemin mà phải chờ lâu, tài xế có thể đến trực tiếp địa chỉ văn phòng giao dịch để giải quyết.

Tổng đài BAEMIN

Văn phòng BAEMIN tại Thành phố Hồ Chí Minh. Thành phố Hồ Chí Minh

  • Address: 142 Nguyen Dinh Chieu, Ward 6, District 3, City. Ho Chi Minh City
  • Thời gian hoạt động: Từ 7 giờ 30 đến 24 giờ hàng ngày.
  • Lưu ý: Lái xe khi đến trụ sở cần mang theo CMND / CCCD / GPLX / GDKX và cần mặc đồng phục.

Văn phòng BAEMIN tại Hà Nội:

  • Address: 1st Floor, Capital Building, Lane 36, Giang Van Minh Street, Kim Ma, Ba Dinh.
  • Thời gian hoạt động: Từ 7h30-11h hàng ngày.
  • Lưu ý: Lái xe khi đến trụ sở cần mang theo CMND / CCCD / GPLX / GDKX và cần mặc đồng phục.

Liên hệ với BAEMIN qua cuộc gọi video

Thêm kênh liên hệ trực tiếp và nhanh chóng trong trường hợp tài xế không tiện đến văn phòng hoặc đối tác muốn trợ giúp từ xa, bạn có thể lựa chọn liên hệ với tổng đài BAEMIN qua video call. Bạn sẽ tiến hành các bước sau:

  • Bước 1: Truy cập vào đường dẫn: https://v1.stringee.com/video-baemin/step1.html
  • Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin vào đường dẫn đúng với thông tin bạn đã đăng ký trên hệ thống bao gồm họ tên, số điện thoại, mã tài xế.
  • Bước 3: Trình bày vấn đề với nhà tư vấn

Ghi chú:

  • Thời gian hỗ trợ cuộc gọi video từ 7 giờ 30 phút đến 24 giờ.
  • Khi liên hệ, lái xe cần xuất trình đầy đủ CMND / CCCD / GDKX và phải mặc đồng phục.
  • Những nội dung hỗ trợ qua cuộc gọi điện video đó đều là vấn đề của đối tác đang hoạt động ngoại trừ việc hoàn lại tiền cho đơn hàng giao không thành công.

Kênh hỗ trợ trực tuyến qua ứng dụng Beamin Reader

Bên cạnh việc liên hệ qua video call, gọi điện đến tổng đài Baemin, người dùng có thể nhờ đến sự hỗ trợ của nhân viên chăm sóc khách hàng bằng ứng dụng Beamin Reader theo các bước sau:

Bước 1: Tải ứng dụng tại App Store (Iphone) hoặc CH Play (Android)

Bước 2: Đăng nhập ứng dụng bằng số điện thoại, họ tên và mã tài xế.

Bước 3: Chọn mục Trò chuyện Với Chúng tôi.

Bước 4: Thực hiện theo cú pháp sau:

Kênh hủy đơn:

  • Cú pháp: HỦY – ID đơn hàng – Lý do.
  • Ví dụ: CANCELLATION – 3110xxxx – Khách hàng thông báo hủy
  • Dịch vụ hỗ trợ: Hỗ trợ hủy đơn hàng

Kênh hỗ trợ:

  • Cú pháp: Trò chuyện trực tiếp
  • Dịch vụ hỗ trợ: Hỗ trợ cho tất cả các vấn đề ngoại trừ việc hủy bỏ

Ghi chú:

  • Bạn cần thực hiện nhắn tin theo cú pháp hướng dẫn và chỉ nhắn tin một lần.
  • Thời gian hoạt động của phương thức hỗ trợ này từ 7 giờ 30 đến 24 giờ hàng ngày.

Những câu hỏi thường gặp nhất của khách hàng khi liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của BAEMIN

Tuy là ứng dụng mới xuất hiện trong thời gian gần đây nhưng Baemin đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, được nhiều chủ nhà hàng, quán ăn và khách hàng lựa chọn. Trong quá trình hoạt động, Baemin nhận được rất nhiều thắc mắc từ nhiều nguồn khác nhau đối với bộ phận chăm sóc khách hàng. Đây là một số câu hỏi phổ biến nhất.

Giờ hoạt động của BAEMIN?

Hệ thống bắt đầu hoạt động từ 7h30 đến 20h tất cả các ngày trong tuần. Tổng đài Baemin hoạt động đến 1h30 sáng. Còn về thời gian hoạt động của từng nhà hàng, bạn có thể theo dõi trên ứng dụng để biết rõ hơn.

Làm thế nào để hủy đơn hàng trên ứng dụng BAEMIN?

Trong danh sách đặt hàng, hãy kiểm tra lịch sử đặt hàng của bạn. Sau đó xem trạng thái đơn hàng, nếu đang ở trạng thái “Đang chuẩn bị” vui lòng liên hệ trực tiếp với tài xế để hủy đơn hàng. Nếu ở trạng thái “Sẵn sàng”, bạn chỉ cần chọn nút “Hủy”.

BAEMIN phân phối trong bao lâu?

Không có câu trả lời về thời gian giao hàng chính xác vì việc giao hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố từ khoảng cách, độ phức tạp của món ăn, điều kiện thời tiết, giao thông … Tuy nhiên, hệ thống đang bổ sung và tăng số lượng tài xế trên toàn thành phố. Hồ Chí Minh và Hà Nội để có thể nhận đặt hàng và giao hàng tận nơi cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Tổng đài BAEMIN

Làm thế nào để sử dụng mã khuyến mãi BAEMIN?

BAEMIN có rất nhiều mã khuyến mại tùy đợt. Vì vậy bạn cần chọn đúng mã cho đơn hàng của mình để đảm bảo sử dụng được khuyến mãi lớn nhất. Tại phần thanh toán, vui lòng nhập trường “Nhập mã tại đây”. Sau đó sao chép mã phù hợp với đơn hàng.

tong-dai-baemin-1.jpg

Các khuyến mãi và phiếu giảm giá BaeMin có thể lấy tại đây

Làm thế nào để theo dõi đơn hàng trên BAEMIN?

Bạn chỉ cần vào lịch sử đặt hàng là có đầy đủ thông tin và trạng thái từ sẵn sàng, chuẩn bị đến giao hàng. Hãy theo dõi thường xuyên để biết đơn hàng của bạn đang ở trạng thái nào nhé.

Sau khi mở rộng thị trường tại Hà Nội, Baemin tung ra vô số chương trình ưu đãi. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn trải nghiệm ứng dụng mới này. Nếu có bất kỳ vấn đề gì trong quá trình đặt hàng hoặc giao hàng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi Tổng đài Baemin bạn!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *